“基层团的工作要务实，不能务虚，不能仅从文件到文件，玩文字游戏，这样做路只会越走越窄。”信息工程学院辅导员张栋老师谈挂职锻炼体会的时候，动情地说，“在基层做成一件事情不容易，事情千头万绪，每件事情都要踏踏实实去做。自己是一名党员，不能忘记自己的职责。”

　　2012年，全省高校选派团学干部到县级团委挂职锻炼。通过申请，张栋被派往共青团宜春市袁州区委员会挂职工作。“我想到基层去接受锻炼，丰富工作经验和人生阅历。”张栋谈到申请挂职锻炼初衷时说，“其实，出发前我就有一个想法，走出去你就是学校的一扇窗，一定得拿个优秀回来，为校争光。”目标很明确，张栋做了充分的准备，仔细查看了以往挂职锻炼所有的优秀案例，看看别人都做了什么，都是怎样开展工作的，收集工作经验，再对照自己的工作，查找出不足，不断改进。

　　“人与人之间都是将心比心，互相尊重”

　　到基层挂职锻炼，与学校工作差别很大。工作的对象是基层群众，他们的文化层次、教育背景、家庭结构都不同，问题也复杂得多。有些来访群众还没有搞清楚每个办公室的工作职责，就走进办公室大声嚷嚷。这个时候，张栋总是礼貌地让他坐下，说：“别着急，你先心平气和地把事情讲清楚，我们才好进行沟通，想办法协调处理。你上来就吵吵，我们都还没听懂，让我们怎么去做？”来访者看到张栋这么客气，自己的心气也顺了很多。

　　“其实，大多数来访老百姓主要是对政策不了解才会有怨言，只要你心平气和地跟他们解释清楚了，老百姓是能够理解你，也能够体谅基层工作的难处。老百姓只想知情，并不是想闹事，特别是看不惯极少数工作员不作为的工作作风。”张栋说。每次接听电话的时候，张栋都会习惯地说一句“您好”，有些人担心像张栋对群众这样客气，时间长了老百姓会不把你放在眼里，工作难以开展。张栋却有自己的看法：“你首先放低自己的姿态，尊重了别人，别人难道还不尊重你吗？人与人之间都是将心比心，互相尊重。”

　　张栋打了一个比方，说有时会遇到这种情况，群众站在他们的办公室门口问妇联在哪里。他绝对不会头也不抬地回答“这里不是，你自己去找。”遇到类似这种情况，张栋就会起身告诉来人，这里不是妇联，妇联应该怎么走。他说：“有些时候，做这些事对我们来说只是举手之劳，但给群众的感觉就完全不一样，真心希望我们每个工作人员都能以这样的态度投入到工作中。”

　　 “你认真做了，老百姓心里还是有数的”

　　2012年是宜春市争创全国卫生城市的迎评复检阶段，所有公务员要轮流到社区“挂点”，监督街道卫生。张栋在袁州区湛郎桥社区“挂点”期间，发现很多居民都习惯了随手把垃圾扔在街道上，把脏水随便泼在马路上。张栋和其他的人员就要不断地去巡逻，去做说服工作，很多时候自己要亲自去捡拾垃圾，一些老社区的卫生死角也要进行清理或者翻新。不管刮风下雨，风吹日晒，从不耽搁。很多时候，还得不到市民的理解，开始的时候，有些市民还议论：“公务员舒服的办公室不呆，跑到大街上来扫马路，真是闲的慌！”

　　“为了创建卫生城市，给广大市民一个良好的生活环境，我们天天去宣传，天天去说服教育，天天去亲自动手改变环境，时间长了，对市民有很大影响，他们也不好意思再随便泼脏水倒垃圾了。”张栋说，“其实，你为老百姓好，你认真做了，老百姓心里还是有数的。”

　　“事情一件一件地去落实，竭尽全力把好事做好”

　　袁州区某小学五年级有一位小女孩身患重病，家庭贫困，但小女孩意志坚定，坚持读书，品学兼优。张栋了解到此情况后，决心为小女孩举行慈善捐款。此时的袁州区正举行青少年书法绘画作品比赛，按照以往惯例，比赛结束后作品存放在举办单位或者还给作者本人。他通过联系沟通，在征得作者本人和举办方的同意后，决定把比赛作品装裱好后进行义卖，为小女孩筹集医疗费用。

　　为了号召更多爱心人士，他还邀请到了宜春市当地多个慈善机构、著名主持人、医院、学校等等，共同举办一场慈善义演义卖活动，在社会引起很大的反响。“虽然看上去只不过是一场义演义卖活动，但只有参与其中，经历了整个事件的全过程，你才知道有多少事情要做，有多少困难要克服。”张栋说。从活动前期的策划，到联系各单位各组织团体，筹备过程中遇到的种种困难和阻力难以想象。单单申请场地这一项任务，就涉及到很多的行政主管部门，要得到很多部门的盖章审批许可。“为申请场地，我从头跑到尾，实在太难太累了，有时候也受到很多委屈，曾经也想到过放弃，但为了帮助他人，我还是咬牙坚持下来了。”

　　就在一切工作准备就绪，准备把字画挂出来进行义卖的时候，却被告知广场上的建筑物是文化遗产，墙壁上不能挂字画，这就意味着字画无法展示，肯定卖不出去，前期的一切工作等于白做。这个时候，大家一筹莫展，都泄气了，准备就此放弃。张栋想出了办法，临时租来很多脚手架，把字画挂在脚手架上进行展示，义卖义演活动开展的非常成功。有些作者本人，不舍得卖掉自己的作品，出高价钱买自己的作品，为慈善事业做出了贡献。

　　“其实，我们社会上有爱心的人不少，但想要把爱心落到实处却困难重重，需要政府搭建这样的平台。”张栋说，“虽然整个事情做起来很艰难，但我会把事情一件一件地去落实，竭尽全力把好事做好。”